{{ 'fb_in_app_browser_popup.desc' | translate }} {{ 'fb_in_app_browser_popup.copy_link' | translate }}

{{ 'in_app_browser_popup.desc' | translate }}

購物常見問題

Q : 為什麼我買兩樣東西不能一起結帳?


不能結帳代表您所選的商品【取貨方式】或【付款方式】不同喔!

因為商城有很多種送貨方式與付款方式,部分商品無法合併結帳,因此只能各別下單喔!

※各品項依照個別分頁設定付款方式與取貨方式均不相同,還請知悉



Q : 付款方式有哪些?


目前有提供以下付款方式:

※各品項依照個別分頁設定付款方式均不相同,還請知悉

★信用卡

★銀行ATM匯款

★7-11貨到付款

 


Q : 為什麼刷卡失敗?


刷卡過程中可能產生連線問題或網路傳輸中斷等其他狀況,請您重新付款即可。

若仍失敗,因拒絕交易原因僅有發卡銀行才會知道,建議會員可向發卡行查詢,或請改以其他信用卡訂購。

 

*提醒您,刷卡過程請勿中斷網路、往返上一頁、關閉或重新整理網頁。

 


Q : 刷卡失敗但有收到信用卡簡訊?


信用卡公司交易的簡訊,僅表示您的發卡行已提供授權給商家,但實際尚未扣款。若您於訂購過程中有其他原因導致交易失敗,此時我們不會就此筆交易向銀行申請扣款,請您放心。

 


Q : 我要怎麼查詢我的訂單呢?


登入會員後,點選[我的帳戶]中的[訂單]頁籤,即可查詢自己的訂單哦!

 


Q : 請問國外可以買嗎?


部分產品有提供海外的配送服務!(不是每個商品都可以喔!)

 


Q : 請問收到的貨物內容有問題怎麼辦?


要麻煩開箱時錄影/拍照存證以保障您的權益,再請傳開箱錄影影片/照片私訊給客服,小鯊拼會盡快幫您處理唷^^~